Entregas
Na Coroas Tenreiro disponibilizamos um serviço de entrega rápido na zona da Grande Lisboa, com frota própria. Assim, para entregas em Lisboa, o prazo é de até 2h.
Para entregas no resto do país, o prazo de entrega está sob consulta. Contacte-nos.
As entregas poderão ser feitas todos os dias da semana. Para entregas fora do horário de expediente, por favor contacte-nos.
Devoluções
O cliente tem o direito de solicitar a devolução ou substituição do artigo adquirido sempre que, por motivo a si alheio, este não lhe seja entregue em bom estado. Nas compras realizadas pelo site, a devolução de produtos e consequente reembolso poderá ser efetuada em casos onde se verifique a entrega de um produto em desacordo com o pedido ou entrega efetuada vinte e quatro horas após o estabelecido como horário de entrega. O cliente tem o direito de ver respeitado o sigilo e privacidade dos dados, informações ou indicações por si fornecidos.
Em casos onde se verifique um desacordo com o pedido:
- O cliente deverá recusar o recebimento do produto e comunicar o problema ao Serviço de Apoio ao Cliente (doravante SAC) da IN FINE se, no ato da entrega, for constatado que as flores se encontram deterioradas;
- O cliente perderá a possibilidade de solicitar a troca ou devolução se não tiver havido recusa no ato do recebimento;
- Se houver recusa no ato de recebimento, o SAC contactará o cliente para a substituição ou devolução do valor integral do produto.
Reembolso
Nos casos em que for justificável o reembolso do valor pago pelo cliente conforme estabelecido nesta secção, o mesmo será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente na compra dos produtos e se, na sequência da análise, for confirmado o problema alegado pelo cliente. Neste caso, o reembolso será efetuado da seguinte forma:
a) O cliente será reembolsado do valor total do produto através de transferência bancária para o NIB indicado pelo cliente para o efeito, sendo o prazo para o mesmo o que o sistema bancário leva para o processamento da mesma.
b) Envio de um artigo de valor igual ou inferior, à escolha do cliente, sem cobrança do custo de entrega.